1. Общие положения
Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны услугой. Если что-то пошло не так, мы готовы рассмотреть возврат.
2. Возврат до активации
Если eSIM ещё не активирована — возврат 100% в течение 14 дней с момента оплаты.
3. Проблемы с совместимостью
Если eSIM не работает с вашим автомобилем — свяжитесь с нами. Мы проверим совместимость и предложим решение. Если решение невозможно — вернём деньги.
4. Возврат после активации
После успешной активации eSIM возврат не производится, так как услуга считается оказанной. Исключения рассматриваются индивидуально.
5. Как запросить возврат
Напишите на support@esender.su с темой «Возврат» и укажите номер заказа. Мы ответим в течение 24 часов.
6. Срок обработки
Возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.